外出吃饭,把手机随意放在餐桌上,这想必是很多人的习惯。可最近,陈先生的这随手一放,生出了颇多事端。

10月19日中午,来柯桥出差的陈先生和朋友一同到万达广场一火锅店就餐。由于自己所点的菜还没上来,陈先生便顺手将刚接完电话的手机放在了电磁炉上。不料,这一放却使自己的手机毁了。

“因为我们的菜还没有上来,我就顺手将刚接完电话的手机放在了电磁炉上,可没想到服务员在帮隔壁桌打开电磁炉后,在没有告之的情况下将我们桌的电磁炉也打开了,结果,我的苹果手机被烧坏了。”陈先生表示,手机里存了好多客户的信息,被毁后生意将受影响。为此,他急得不得了。

看到这些,餐厅服务员也急了起来,与陈先生一起赶赴苹果手机售后服务部检查,服务部的人员经检查后认定手机已完全毁坏,无法修复。于是,陈先生要求餐厅赔偿相应损失。而餐厅认为手机损毁是陈先生自己保管不当引起的,只同意赔偿500元。

“这部手机是我两年前花2000多元买来的,而手机被毁是由于服务员不当操作引起的,现在餐厅这样的态度着实让人气愤。”无奈,陈先生只得拨打12315寻求帮助。

接诉后,柯桥区消保部门工作人员立即介入调查。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于安全权的规定,商家有义务保障消费者的人身和财产安全,当消费者在人身和财产受到侵害时,有权要求商家承担赔偿责任,这起事件中服务员的不当操作是引起事件发生的主要诱因,而服务员的行为是代表餐厅的,故餐厅应赔偿陈先生相应损失。

最终,经调解,餐厅同意赔偿陈先生同型号同规格的手机一部。前两天,陈先生拿到了新手机。

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